继在烟台、无锡成功举办“水果配送行业解决方案发布会”后，4月25日，顺丰速运再次在深圳掀起水果配送讨论热潮。据悉，2016年，顺丰速运选定荔枝、车厘子、杨梅、桃子四种水果作为重点攻坚目标，重点从攻新奇、攻新鲜度、攻速度、攻准确率、攻精准度五个方面进行攻坚。攻击卓越，以及“强强联手，合作共赢”的服务理念，为水果配送行业提供“五攻高强”的定制化解决方案。
水果的种类很多，每种都有不同的特点，对运输的要求也不同。发布会上，顺丰速运首先针对这一差异化需求推出了两种不同的水果运输模式：——“产地直送”模式和“仓干派”模式。在“产地直送”模式下，顺丰速运在水果原产地定点或多点集货，然后通过冷藏车、专机等方式将水果运输至目的城市。 直接面向客户。 “仓干配送”模式通过冷仓备货、干线运输、终端即时配送，全程采用冷链服务，保证了水果的新鲜度。
水果作为生鲜商品，保质期较短，对运输时效要求较高。发布会前不久，顺丰速运针对生鲜产品定制的“保鲜服务”进行了全新优化。如果客户使用“保鲜服务”寄送生鲜产品，快件将有唯一的标识进行识别，可以优先中转、优先派送。此外，在冷链物流方面，顺丰速运通过专用冷运车辆、零担冷运、到家冷运、目的地仓库备货等方式，提高运输时效，实现“快达”的目标。
在水果保鲜方面，顺丰速运现场展示了定制化水果包装解决方案。目前，行业内常见的水果包装材料主要有泡沫箱、冷源、吸水纸、隔板等包装材料。它们可以方便有效地防止水果碰撞，并在一定程度上保持包装内的温度和湿度。除了这个基础包装之外，顺丰还在发布会上推出了一款名为“EPP循环保温箱”的工具。顺丰小哥亲切地称其为“大黑匣子”。 “大黑盒子”是一款集隔热、防震、缓冲功能于一体的多功能环保盒子。它是顺丰速运的“黑科技”产品。
顺丰速运水果配送项目负责人向大家介绍：“‘互联网+’趋势下，技术创新是企业生存的关键，因此顺丰速运始终致力于为客户提供更便捷的信息服务。目前顺丰速运拥有完善的快件追踪系统，可以实现快件的全程追踪，冷运追踪系统还可以监控运输过程中的温度、湿度等指标，对于客户来说，可以通过顺丰速运官网、APP、微信准确追踪快件、语音客服等渠道动态。”
作为服务行业，顺丰速运在发布会上一直强调“服务”意识，把“客户满意”作为服务的最终目标。水果配送方面，顺丰在水果主产区设立了专门的客服团队，为客户提供异常处理、便捷咨询、快速理赔等优质服务。尤其是当水果快件出现索赔问题时，客服会快速接入并优先处理。
最后，在“五攻”的基础上，顺丰提出“强强联手、合作共赢”的服务理念。我们旨在以物流服务为基础，为客户提供促销、销售、金融等多种服务，与客户深化合作，相互促进，实现互利共赢。促销方面，基于双方深度合作，顺丰为客户提供促销支持；在销售方面，顺丰速运拥有“顺丰优选”网上商城和2000多家线下生活服务店，可以为客户提供销售支持；在金融方面，顺丰速运可以基于物流合作为客户提供金融服务。
近年来，农产品经济受到地方政府和企业持续关注，农产品物流损耗问题日益突出。水果是典型的农产品，物流损失率较高。 “第一公里”、“最后一公里”乃至全流程的保鲜是生鲜物流行业亟待解决的问题。包括顺丰在内的物流电商企业一直在积极探索更加便捷有效的方式来“保住”水果的配送。相信在不久的将来，品尝来自产地的新鲜水果将会变得更加容易！
