原创社区云栖最后一公里事2022-09-25 21:17 河北发布
好消息：综合物业服务和便民服务典范正在打造。
响应国家统一市场
促进市场经济循环
实施产销对接
实现社会产业结构调整
打通最后一公里运营环节
打造农村、城市住宅、商业建筑、办公楼、公共建筑五大社区联动服务业态
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1. 部门架构
二、部门职责及操作要点
1、交付产品包制作及承诺标准：主要是主要产品报价及服务承诺等；
2、商户职责：建立供货渠道、配送社区、协助定价、促销等；
3、配送中心：商户配合物业搭建配送体系，包括仓库管理和自提配送业务；
4、社区经理：推广业主、接收销售订单、控制质量等；
3、业务规划及运营形式
1、业务范围及时间规划
A.洛伊洛尔社区（10月15日前）
B、洛三社区（10月25日前）
C. 红色物业服务的其他社区（11月至12月）
2. 操作形式
A、以线上线下团购订单销售为主，配送中心仓管销售为辅；
B、以业主自提为主，个人业主送货上门为辅；
C、商户与物业签订长期供货合同和财务定期结算；
4.预算（投入和收益法）
1. 商人
利润部分：包含在供货价格中；
投资部分：分摊配送中心的仓储管理、消费、推广等费用；
2. 财产
收益部分：供应价格与业主结算价格之间的利差；
投入部分：货主资源、团队资源、场地水电、仓管人员成本分摊等；
5. 订单流程
第一步：试营业期间，商户配送、物业推广、仓储管理、销售；
第二步：商家提前一天10点前提供团购品类及报价；
第三步：对物业进行全面宣传，前一天晚上6点截止收款、下单；
第四步：商家在物业收到订单当天将货物准备至仓库，并进行分拣、包装；
第五步：业主通知业主自取或送货到业主家中；
第六步：商户退换货处理，物业公司进行客户满意度调查及反馈；
第七步：商户与物业管理公司协商改善服务并进行下一笔订单和重复性服务；
步骤8：（同步）仓库管理根据促销需求向业主进行门店销售；
云栖
邯郸滏阳河
2022 年9 月25 日
