冬天的雨一直下个不停，有点冷。
位于杭州市上城区笕桥街道东港佳园三区底层的欣欣农产品店，生意非常好。
100多平米的店里，蔬菜、鱼虾、鸡鸭鱼肉、粮油品种齐全，每个摊位都忙得不亦乐乎。
老板陶新石忙着杀鱼，儿子小陶在砍排骨，侄女在按着手机上的计算器。是的，这是一家“家庭商店”。
“店里大概有十个人。”老板天真地笑了，手里正在熟练地杀鱼。 “这几天实在是太忙了。”
12月9日，东港佳园一区暂时封闭管制。一区门口出现了一个特殊的“白色泡沫盒子”，上面写着“送餐”四个字，还附有一串手机号码。
泡沫箱是陶新石放置的。从那天起，店里开始了“送货”业务，但送货不收取任何费用。
“怎么了？都是为了方便，不管你买多少，我们都会送。”陶新石说，他们赠送了价值2块钱的蔬菜，甚至还有他们不卖的水果。
手机短信不断传来
他们都需要购买杂货。
12月9日起，东港佳园一区周边多家门店已关闭。陶新石的店在三区，步行大约需要10分钟。
“当时我就想，社区里的人吃饭都是问题，那些老人该怎么办？”于是，陶心石想出了这个招数，“还要感谢社区没有拿走我们的泡沫盒，现在买菜的平台还蛮多的，大家可以自由选择。”
泡沫盒上留下的电话号码是我侄女李琴的。 “她年纪小，用手机很方便。我平时要杀鱼，看手机不太方便。”
店里，李沁负责菜摊。手机上不断有消息。我手机上有一个“东港一区临时买菜群”，群里已经有72人了。有想买东西的可以在群里告诉他们。 “这次很多人都来微信了，他们清楚地知道自己想要什么，需要数量。我把每一个订单都写下来，包括重量、价格，然后拍照发给他们。”李沁很有条理，有些顾客还会给她发私信，“我只是个客服小姐姐。”李沁笑道。中午之前，手机电量就快没电了，两份外卖订单也用完了。 “估计这几天每天都有七十、八十个订单要送。”
每个订单需要不同的东西。李勤正在挑选蔬菜和鸡蛋并称重。卷心菜、青菜、萝卜比较好卖。如果顾客要买肉或鱼，她会喊一声，陶心石和小陶就会移动。当所有的货物都到齐后，她将它们一一装进袋子里。 “每份订单都配有葱。”
李沁还要照顾到店里来的顾客。
微信只是一个渠道，有的老爷爷奶奶直接打电话下单。 “送货的时候，我们会专门准备零钱，因为年纪大的顾客还是要用现金，所以我们到门口让保安转手。”
为所有企业提供免费送货，无论规模大小
商店的“外卖”业务有大有小。
李勤说，大单近200元，最小单是蔬菜2元。 “现在店里不卖水果了，前天有位顾客想要一串香蕉，我们就去附近的水果店给他买了一串香蕉寄给他，我们还买了瓶装水还有香烟。”李沁说，反正都是手工做的。
老板娘说，上次，一位住在三区的居民在店里买了很多蔬菜，犹豫地问她：“我老人家住在一区，你能帮忙送货吗？我不敢去。” ……”房东太太立刻答应了。
店里，谁有空就可以去送货。骑电动自行车只需两三分钟。
“我们不会等多几个订单一起送过来，因为基本上都是晚饭前，大家都急着做饭，能早点送就早送。”陶新石说。这两天，他已经记不清自己跑了多少次了。
不管一个区有多少个小区，他都会全部送货上门，不收取送货费。 “大家都是我的常客，如果他们这时候有需要，我一定会帮忙。”
“一开始我们有点害怕。”陶新石表示，主要是担心健康码变色。颤抖了两天，他觉得已经没事了。疫情得到控制，社区多次核酸检测结果均为阴性。这还是比较让人放心的。
“那天事情很突然，二区、三区的居民提前来囤货，我们早上买的货不够卖，所以中午又进去了。”陶新石说。
这些天，店里早上四五点开门，忙到晚上九点、十点。
恰巧第一区的一位顾客发来了一张照片。土豆有点绿。李沁又选了一个大土豆，说道：“再给人一个吧。”
小陶拎着一个土豆，又跑到了一区。
得到客户的信任让我心里感到温暖
陶新石，20世纪80年代出生，安徽合肥人。
1997年，他跟随亲戚来到杭州，在近江海鲜市场当帮工。后来，他自己摆摊，在长浜路开了一家水产小店。
2017年长浜路一侧拆迁时，陶新石搬到了这里。上下两层加起来有300多平方米。楼下有卖菜的，楼上有仓库。年租金近30万元。
前两年生意不错，笕桥一带的居民都来这里卖菜。
“我们自己进货，大家放心。水产都是萧山的，蔬菜是乔司的，新鲜又便宜，客户信任我们。”陶新石说道。
去年疫情来袭时，商店关了几天，然后又重新营业，专注于各种送货。
“当时很多小区都限制进出，所以无论距离多远，我们都送货，送货范围差不多有5公里。”他说。
疫情影响不小。现在越来越多的人选择网上购物。 “现在店里大概有十个人，成本很高，我们只要保证这两年不亏钱就行了。”
居民们非常感谢这家菜店提供的“便捷服务”，陶新石等人也感谢居民们的“善意”。
“我们买菜基本都是零付，但手机下单时，微信支付就会多加一两块钱，说起来我们辛苦了，很暖心。”陶新石称，一笔订单是91.6元，他们付款后把零擦掉，是91元，但对方直接转了95元。有一次，小涛给60岁的阿姨送菜，花了48元。他特意带了2元零钱，但阿姨不肯找零。
“我真的不在乎那几块钱，但看到大家的信任，我们感到很温暖。”陶新石说道。
来源：钱江晚报每小时新闻记者杨茜
