近年来，买菜已成为上海市民生活中的一件大事。无论是生鲜平台、超市还是上海郊区合作社，我们都尽力抓住一切可能的机会，为家里储备生活必需品。
在直播平台上，一些主播也开展了相关业务。打开相关APP，上海多场蔬菜快递直播上线。很多人声称“48小时内送达”、“尽快送达”……但有消费者反映，部分商家涉嫌以蔬菜快递为幌子，骗取流量。当他在主播界面进入店铺链接询问浦东是否可以发货时，得到的答复是“停止发货”。
主播说“上海可以送货”，客服却说“别听主播的”
主播所说的“上海同城配送”真实情况如何？昨天，记者在某社交APP上搜索“上海同城蔬菜”进入直播界面，随机进入了一个名为“上海果蔬同城配送”的直播间。
界面是静态图片，底部放置着鸡蛋、青椒、土豆、西红柿等新鲜蔬菜。上面贴着一张纸，列出了供应的蔬菜种类，上面写着显眼的标语“上海果蔬供应，生鲜配送“24-48小时内送达，破损赔付”，最后还加上了感叹号“如果你能拍照，就可以发送”。
主播在一旁解释，称当天网上的商户链接大部分都是京东和顺丰发货。上海拍下即可发货，48小时内可发货。如果您赶时间，可以留言以便加急发货。留言板上，很多人在询问上海是否可以寄，浦东某区域是否可以寄。对此，主播回复称，“浦东可以发，能拍就可以发，大部分都可以发。”
随即，记者点击了直播间的产品货架。前几家上架的店铺都显示“上海可以发货”，有的还特意强调快递方式为“顺丰京东”。进入几家店铺后，大部分界面都显示48小时内外地发货。然而，当记者私信客服是否可以送货到浦东以及具体送货时间时，却得到了完全不同的回复。
有店铺回应称，“我们会根据地址选择最合适的快递，确保您顺利收到货，请放心。”记者再次询问，他只得到重复的答复：“订单号每天下午5点左右发出，今天或者明天下午我查看一下是否已发出，如果没有，您可以申请退款。” ”
部分店铺多次表示“目前无法确定发货时间”。当进一步询问原因是快递订单量大还是渠道堵塞时，对方回应称“目前上海地区快递已暂停”。针对主播声称拍下即可发出的说法，客服人员解释称，“主播尚未与我们沟通，订购的商品可以随时退货”。
随后，记者进入其他直播间，也遇到了一些类似的情况。在与店家沟通时，有客服人员甚至直言，“上海、长春受疫情影响较严重的朋友们，请不要相信一些无良主播的承诺，因为他们将无法发货。”自行退款！”
所谓“上海顺丰同城派送”背后暗藏玄机
保证按时送达显然是困难的，那么为什么主播们会反复宣传“上海同城”、“顺丰速递”，甚至在购物车链接上明确标注呢？记者在直播平台“范某果园”直播间拍到了一张“随机配送的5公斤山东蔬菜组合”，售价105.9元。套餐里只有西红柿、白菜、土豆、萝卜等日常蔬菜，折合40多元/斤，并不便宜，但系统显示已售出614份。
吊诡的是，所谓的“山东菜”是从云南省运来的，并标注“上海顺丰速运同城配送”，并强调“可送货上门”。与后台客服聊天后，记者发现了主播话语中的“锋芒”：蔬菜套餐是从云南通过物流发往上海，再通过顺丰快递送到小区门口。所谓的“上海顺丰同城配送”，就是继“蔬菜抵达上海”之后的案例。
至于“48小时内发货”，客服甚至承认“到上海需要几天时间才能发货”。面对“等不及一周买菜”的疑问，客服也将其归咎于上海的疫情政策，并建议记者申请退款。然后系统自动取消订单。
目前，上海已进入新一轮核酸筛查。受地区封锁和人力有限的影响，快递很难保证准时送达。部分主播直播时的促销与店内商品实际快递不符，涉嫌“虚假促销骗取流量”。业内人士建议，消费者在直播间购买蔬菜时要多加留意。下单前先与店家客服沟通，了解蔬菜的具体产地和配送地点，符合预期即可下单。同时，主播和门店应诚信经营，避免误导消费者。
栏目主编：陈希涵
来源：作者：王子查锐
